Veelgestelde vragen

Indien de originele verpakking aanwezig is, zorg ervoor dat deze volledig en intact is. De dozen moeten dichtgetaped zijn bij inzameling en vast staan, gestapeld op een pallet zodat de chauffeur de modules makkelijk mee kan nemen.

Het vestigingsnummer is een toevoeging op het KvK-nummer. Dit nummer staat op de website van de KvK.

Het kan zijn dat een collega van dezelfde locatie zich al heeft geregistreerd, hij kan u toevoegen als gebruiker voor dezelfde locatie. Is dit niet het geval, neem dan contact op met ARN. Het kan zijn dat een andere vestiging een foutief vestigingsnummer heeft ingevuld.

Neem hiervoor contact op met ARN. Wij kunnen het mailadres aanpassen.

Neem voor een adreswijziging contact op met ARN.

Het account blijft bij de betreffende dealerlocatie staan. ARN kan het mailadres aanpassen naar het mailadres van de vervangende collega. Voor de nieuwe locatie kan je een nieuw account aanmaken of het bestaande account van de collega overnemen.

Neem hiervoor contact op met ARN. Het is voor de eerste locatie mogelijk om mailadres te registreren. De aanvullende locaties kan ARN toevoegen aan het account dat is gekoppeld aan dit e-mailadres.

Niet alle merken zijn bij ARN aangesloten. Het kan zijn dat het merk niet bij ARN is aangesloten. Neem contact op met ARN voor meer informatie.

Ook voor batterijen uit buitenlands geketende voertuigen kan ARN zorgen voor de inzameling en recycling.

Batterijen van importeurs die niet deelnemen aan het ARN-beheerplan kunnen niet via ARN worden ingezameld. U zult hiervoor contact met de betreffende importeur moeten opnemen.

Wat zijn de contactgegevens van de importeurs die niet deelnemen?

Tesla; batteryrecycling@tesla.com

In het portaal https://service.tesla.com/en-US/recycling-partners kunnen autodemontagebedrijven een account aanvragen om toegang te krijgen tot Tesla informatie inclusief een battery take back formulier. Consumenten (B2C) kunnen via deze website een formulier invullen voor een take back request: https://www.tesla.com/nl_NL/support/sustainability-recycling

Nissan; homologation-nl@nissan-europe.com

Renault Trucks; stephen.van.der.sluijs@renault-trucks.com

Honda; george.rumble@honda-eu.com

Wanneer de batterij niet ingezameld kan worden op het moment dat de chauffeur op jouw locatie langs komt, ontstaat er een loze rit. Voor deze loze rit moeten wij de kosten helaas doorbelasten.

Wij streven naar een gemiddelde inzameltermijn van 7 werkdagen.

Het online portaal is bedoeld voor alle marktpartijen die als eerste een aandrijfbatterij of een startaccu (ingebouwd of losse aftersales exemplaren) op de Nederlandse markt brengen. Zij kunnen de aandrijfbatterij en de startaccu registreren in het Mijn Batterij Opgave portaal van ARN.

Hiermee geeft u invulling aan de registratieverplichting bij het op de markt brengen van nieuwe batterijen. De opgave wordt gebruikt om de totale massa van batterijen die jaarlijks op de markt komen te rapporteren aan de Nederlandse overheid.

U kunt zich eerst registeren als nieuwe gebruiker. U ontvangt een mail ter bevestiging met de deelnemersovereenkomst. Deze laat u ondertekenen door een bevoegd persoon binnen uw organisatie en stuurt u binnen 14 dagen terug aan ARN. Na ontvangst activeren we uw account en kunt u zelf een wachtwoord aanmaken. U geeft vervolgens toestemming voor het gebruik van de RDW data en kunt gebruik gaan maken van het portaal om nieuwe batterijen te registreren.

U vermeldt zelf de correcte gegevens. Na akkoord wordt de factuur die voortvloeit uit de opgave automatisch verzonden.

De aftersales aandrijfbatterijen/modules en startaccu’s, evenals de ingebouwde startaccu’s, kunnen eenvoudig toegevoegd worden in de opgave.

Wij bieden op verschillende plekken in het portaal de mogelijkheid voor een download of tussentijds opslaan.

Alle gegevens die van belang zijn zoals chemie en soort batterij, de afmetingen en het gewicht en het aantal.

U kunt de registratie per kwartaal doen. Wanneer u alleen aftersales batterijen en/of startaccu;s wil registreren kan dit ook per jaar.

Ja, in het dashboard vindt u alle registraties die u heeft gedaan inclusief de facturen. Het is mogelijk om een opgave achteraf te corrigeren via een correctieopgave.

Ja, degene die het account heeft aangemaakt kan extra gebruikers toevoegen.

Deze batterijen kunt u apart registreren bij de aftersales batterijen.

Met de RDW registratiedata kunnen alle kentekens gekoppeld worden aan de Europese Typegoedkeuringen van de fabrikant: Deze registratiedata zijn gebasseerd op de datum eerste tenaamstelling in Nederland.